AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
SPRING TELECOM S.A. DE C.V.
Última actualización:
Identidad y Domicilio Responsable
SPRING TELECOM S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, referido indistintamente como “SPRING TELECOM”, “nuestro”, o “nosotros”), se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios y tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares.
SPRING TELECOM es el responsable de recabar sus datos personales y nuestro domicilio está ubicado en:
Calle SAN CRISTOBAL ESQUINA AV. DOMINGO DIEZ, Número 103, Piso 2, Colonia SAN CRISTOBAL, Municipio CUERNAVACA, Estado Morelos, País México, CP 62250.
Nuestros datos de contacto se encuentran en:
Correo electrónico: contacto@springtelecom.mx
Teléfono: 7773137113
Descripción del Aviso
Los términos que se utilizan en el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación DOF, el 5 de julio de 2010 (en lo sucesivo referida como la “Ley”), con excepción expresa de aquellos que aquí se definen.
Este Aviso especifica el tipo de datos que SPRING TELECOM recolecta, los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de los mismos, así como los derechos con que cuenta el titular al respecto.
Datos Personales que Recaba Spring Telecom
Los datos personales que puede recabar SPRING TELECOM incluyen (I) nombres, apellidos, domicilios, teléfonos, correos electrónicos, claves del Registro Federal de Contribuyentes RFC, correo electrónico e información de formas de pago, (II) Toda aquella información que el usuario le ha proporcionado y/o le proporcione a lo largo de la relación contractual o comercial que establezcan, (III) Aquellos datos propios y relacionados con los servicios que presta SPRING TELECOM en el cumplimiento de sus obligaciones, ya sea con motivo de la compra de productos que se ofrecen y están sujetos a disponibilidad, (IV) Información personal para el acceso y/o uso del sistema de venta, (V) Así como cualesquiera otros datos que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación del servicio para realizar compras, por ministerio de ley, por mandamiento de la autoridad competente o a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Toda información personal que identifica al usuario, revelada de manera directa o por cualquier medio de contacto, podrá ser recopilada y tratada por SPRING TELECOM.
La recolección de datos que realiza SPRING TELECOM es de buena fe, y por tal motivo, presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al titular que los suministra o provee, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que este le proporcione a SPRING TELECOM, cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera.
De igual forma, SPRING TELECOM se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.
Adicionalmente, cuando la naturaleza de los servicios tecnológicos prestados por SPRING TELECOM así lo requiera, podrán recabarse y tratarse datos personales sensibles y/o datos biométricos derivados del análisis de imágenes y/o video, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, patrones faciales, identificadores biométricos u otra información de naturaleza sensible que pueda ser obtenida a través de herramientas tecnológicas, analíticas, de validación, autenticación, monitoreo o seguridad.
En dichos casos, SPRING TELECOM se obliga a tratar esa información bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas, en estricto apego a la Ley y demás normatividad aplicable, y únicamente para las finalidades legítimas, concretas y acordes con la relación jurídica, comercial, contractual o tecnológica correspondiente. Cuando así lo exija la legislación aplicable, SPRING TELECOM recabará el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de datos personales sensibles.
Estadísticas de uso del sitio. Para saber qué páginas y secciones resultan más útiles, el sitio registra de forma anónima qué páginas se visitan, de dónde llegan los visitantes (por ejemplo, un buscador) y qué botones se usan (como WhatsApp o Cotizar). No se usan cookies, no se guarda la dirección IP ni ningún dato que permita identificar a la persona, y la información no se comparte con terceros. Si nos envías un formulario, junto con tu solicitud guardamos de dónde llegaste al sitio (por ejemplo, un buscador o una campaña) y la primera página que visitaste, para saber qué medios nos funcionan mejor.
¿Con qué finalidad recaba Spring Telecom los datos personales?
Los datos personales podrán ser tratados y utilizados por SPRING TELECOM y/o nuestras subsidiarias y/o afiliadas y/o terceros, nacionales y/o extranjeros para llevar a cabo algunas o todas las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones que derivan de la relación contractual y/o comercial que se origina o deriva de la prestación de los Servicios con el propósito de informar a los usuarios del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas de nosotros o de terceros, realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios.
¿Los datos personales pueden ser transferidos a terceros?
SPRING TELECOM podrá transferir los datos personales que haya recibido y/o recolectado o llegue a recibir y/o recolectar de sus usuarios a sus subsidiarias y/o afiliadas y/o terceros, ya sean nacionales y/o extranjeros, o cualquier autoridad competente que así lo solicite para llevar a cabo las finalidades descritas en el párrafo que antecede.
La transferencia de los datos personales del usuario se encuentra limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que SPRING TELECOM requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones.
Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
SPRING TELECOM cuenta con los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para asegurar que los datos personales del usuario serán tratados en estricto apego a la Ley.
En cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho a solicitar a SPRING TELECOM el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, mediante el envío de la solicitud correspondiente por escrito a través de cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@springtelecom.mx
Domicilio: Calle SAN CRISTOBAL ESQUINA AV. DOMINGO DIEZ, Número 103, Piso 2, Colonia SAN CRISTOBAL, Municipio CUERNAVACA, Estado Morelos, País México, CP 62250.
Queda entendido que para que SPRING TELECOM pueda atender correcta y oportunamente cualquiera de las solicitudes a las que se refiere esta sección, la solicitud del titular deberá contener como mínimo:
- (I) Nombre completo del titular
- (II) Documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal
- (III) Domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
- (IV) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos que le confiere la Ley
- (V) Descripción sucinta del objeto de la solicitud
- (VI) Razones que motivan su solicitud, cuando resulte aplicable
- (VII) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
Nuestra respuesta a su solicitud será enviada dentro del plazo permitido por la Ley al medio de contacto señalado por el titular en la propia solicitud.
El usuario reconoce y acepta que una de las finalidades del tratamiento de sus datos personales es cumplir con las obligaciones contractuales, comerciales, regulatorias y/o legales que mantiene y/o llegue a mantener con SPRING TELECOM. En consecuencia, el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición no procederá en aquellos supuestos expresamente previstos por la Ley, incluyendo, sin limitar, los casos en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias o para la debida prestación de los servicios y ejecución de actos relacionados con la relación jurídica existente entre el titular y SPRING TELECOM.
En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de SPRING TELECOM, o presuma alguna violación a las disposiciones previstas en la legislación aplicable, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, en términos de la normatividad aplicable.
Prueba en línea de Risk Compliance
Cuando una persona solicita la prueba en línea de Risk Compliance en https://springtelecom.mx/risk-compliance/ (en adelante, «el solicitante»), SPRING TELECOM recaba los siguientes datos del solicitante: nombre, empresa o nombre comercial, cargo, correo electrónico (que se verifica con un código), teléfono, actividad, volumen aproximado de operaciones y mensaje. Además, según la modalidad que elija:
- (a) Consulta por nombre: el nombre completo o la razón social y el tipo de persona que el solicitante escribe. Puede tratarse de sus propios datos o de los de un tercero, por ejemplo un cliente, un proveedor o un socio. El nombre consultado no se guarda: se usa solo para realizar la consulta en ese momento y se descarta, tanto en los sistemas de SPRING TELECOM como en la plataforma Risk Compliance. Esta modalidad no verifica la identidad: el resultado se basa solo en el parecido del nombre, puede incluir personas distintas con un nombre igual o similar y no indica en qué lista aparece una coincidencia.
- (b) Consulta rápida: el RFC, el nombre o razón social y el tipo de persona que el solicitante escribe. Esta modalidad no verifica la identidad.
- (c) Consulta con constancia: la Constancia de Situación Fiscal (CSF) que el solicitante carga. La CSF contiene, entre otros datos, el RFC, la CURP en el caso de personas físicas, el nombre o razón social, el domicilio fiscal, el régimen fiscal, el estatus en el padrón y la fecha de emisión.
En la consulta rápida y en la consulta con constancia, el solicitante declara que los datos son propios o de la persona moral que representa.
Dentro del periodo que determine la plataforma, solo se permite una prueba por correo electrónico, una por RFC y una por nombre. Después de una consulta por nombre, el solicitante puede hacer una consulta adicional con RFC o con constancia, con el mismo correo, para mejorar ese resultado. Para aplicar la regla de un nombre por periodo, la plataforma conserva únicamente una huella digital cifrada del nombre, que no permite conocerlo ni reconstruirlo y que se elimina al terminar ese periodo.
Estos datos se tratan para las siguientes finalidades:
- (I) En la consulta con constancia, leer la CSF y, cuando sea posible, verificar su autenticidad mediante el código QR ante el Servicio de Administración Tributaria.
- (II) Cotejar el nombre o razón social y, en su caso, el RFC contra listas públicas de personas sancionadas o de interés (entre ellas ONU, OFAC, Unión Europea, Reino Unido, SAT 69 y 69-B, SABG y servidores públicos de la Plataforma Digital Nacional).
- (III) Mostrar al solicitante el resultado de la consulta y enviárselo por correo electrónico.
- (IV) Contactar al solicitante para ofrecerle información comercial sobre Risk Compliance.
- (V) Evitar consultas repetidas y prevenir el uso indebido de la prueba, incluida la consulta masiva de nombres.
El resultado de la prueba es informativo, se genera de forma automática y no constituye asesoría legal ni una determinación sobre la situación de la persona consultada. Que un nombre no aparezca no significa que la persona esté libre de riesgo, y una coincidencia posible no significa que se trate de la misma persona.
La consulta se realiza en la plataforma Risk Compliance, propiedad de SPRING TELECOM, operada en servidores contratados por SPRING TELECOM con medidas de seguridad técnicas y administrativas. La CSF no se guarda: se lee, se coteja y se descarta en la misma consulta, tanto en los sistemas de SPRING TELECOM como en la plataforma Risk Compliance. Si la consulta no puede realizarse en ese momento, la CSF tampoco se conserva y el solicitante puede intentarlo de nuevo.
De cada consulta se conservan el correo electrónico del solicitante, la modalidad, el resultado, el folio, la fecha y las listas consultadas con su versión; en la consulta rápida y en la consulta con constancia, además, el RFC, el nombre o razón social y el tipo de persona, y en la consulta con constancia, la huella digital (SHA-256) del documento, que no permite reconstruirlo. Estos datos se conservan hasta por 12 meses para evitar consultas repetidas y dar seguimiento comercial, y después se eliminan. Se conserva además una bitácora con el folio, la fecha, la modalidad, las listas consultadas y el resultado, sin datos que identifiquen a la persona consultada ni al solicitante.
El solicitante puede pedir en cualquier momento la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a contacto@springtelecom.mx e indicando el folio de su consulta, conforme a la sección de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de este Aviso.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
SPRING TELECOM expresamente se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso en cualquier momento.
En tal caso, SPRING TELECOM publicará en el sitio web https://springtelecom.mx/ las modificaciones que se le practiquen al Aviso e indicará en la parte superior de la página electrónica de dicho sitio, la fecha de la última versión del Aviso.
En la medida que el usuario no solicite, en los términos antes mencionados, la cancelación y/u oposición de sus datos personales y continúe accediendo y/o utilizando, parcial o totalmente, los Servicios, implicará que ha aceptado y consentido tales cambios y/o modificaciones.
Al proporcionarle sus datos personales a SPRING TELECOM, el usuario expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, y según el mismo, pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que SPRING TELECOM proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente.
Si el usuario no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente.